Returnarea produselor

Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

Coletele prezintă deteriorări severe;

Produsele au fost livrate / facturate greșit. Livrarea altor produse
decât cele solicitate trebuie semnalată imediat. Cumpărătorul poate
solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai
este pe stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a
contravalorii. Daca se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai
mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va
primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor.
Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este
cazul, sunt suportate de client.

Produsele prezintă defecte de fabricație;

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunța
la cumpărare, fără penalități şi fără invocarea unui motiv, în termen
de 14 zile de la primirea produsului. De asemenea, în conformitate cu
art. 7 alin. 1 din O.G. 130/2000, Cumpărătorul are dreptul de a denunța
unilateral contractul la distanță, în scris, în termen de 14 zile de la
data primirii produsului/produselor, fără penalități și fără invocarea
vreunui motiv. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a
produselor vor cădea, conform legii, în sarcina Cumpărătorului.

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu factura
atașată, să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare.

Produsele personalizate nu pot fi returnate. Vă rugăm să aveți în
vedere că aceste produse sunt create după configurațiile specificate de
dumneavoastră, deci nu pot fi schimbate sau returnate.

Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare,
Cumpărătorul va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică,
va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor.
Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este
cazul, sunt suportate de Cumpărător. În cazul în care produsele a căror
returnare se solicită prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete,
urme de uzură, zgârieturi, lovituri, ne rezervăm dreptul de a decide
acceptarea returului sau de a opri o sumă, suma ce va fi comunicată după
evaluarea prejudiciilor aduse.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului,
rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în
contul indicat de Cumpărător în cel mult 14 de zile de la primirea
produsului returnat.